eCommerce Analyst

Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable™ afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, le programme permet d’améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les conditions de vie des fermiers et de leur communauté.


En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™ rejoignant un mouvement international de 4 +00 entreprises avec une raison d’être sociétale, qui répondent aux normes élevées de B Corp en termes de responsabilité sociale, environnementale et de transparence.


Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et emploie plus de 13 000 personnes. En 2021, son réseau de distribution mondial était constitué de plus de 802 boutiques. Pour plus d’informations, consultez le site web corporatif de Nespresso : www.nestle-Nespresso.com.


À quoi s'attendre
En tant qu’analyste en commerce électronique, vous serez chargé de développer une compréhension complète du parcours client sur le site web et l’application Nespresso Canada. Vous maîtriserez divers outils d’analyse et serez capable de visualiser des données au moyen de tableaux de bord, de rapports et de présentations. Vous utiliserez ces renseignements pour influencer certaines décisions stratégiques et pour améliorer l’expérience client. Vous identifierez également les principales tendances en matière de concurrence, d’économie de marché et de paysage numérique.


Une journée dans la vie d’un Analyste en commerce électronique

Utiliser nos sources de données pour développer une vision cohérente de nos clients et comprendre leurs habitudes numériques.
Suivre et optimiser les campagnes d’acquisition marketing en partenariat avec l’équipe Marketing et l’agence partenaire des médias numériques.
Analyser les étapes d’achat pour chaque catégorie de produits afin d’identifier les difficultés dans l’expérience de commande en ligne et améliorer le taux de conversion.
Évaluer l’efficacité des zones de merchandising web et app (bannières, menus, pages) pour identifier les bonnes pratiques et partager des suggestions avec l’équipe UX.
Fournir des données de ventes hebdomadaires à l’équipe eCommerce et identifier les raisons de sur-performance ou de sous-performance.
Rendre vos collègues plus autonomes avec l’utilisation des données en créant divers tableaux de bord conçus selon leurs besoins.
Préparer des documents et des présentations clairs, en veillant à ce qu’ils soient facilement compris par différentes parties-prenantes.
Collaborer avec d’autres départements pour intégrer les données eCommerce aux autres sources de données internes et être capable de fournir des analyses ponctuelles plus approfondies.

Exigences du rôle

Bilinguisme en français et en anglais requis, car ce poste implique une collaboration avec des partenaires sur l’ensemble du marché canadien et international
3 ans d’expérience en tant qu’analyste numérique (collecte de données, reporting et analyse)
Diplôme ou expérience équivalente dans un domaine pertinent (Marketing, Business Intelligence, ou autre)
Très bonne connaissance de Google Analytics 4 (appliquée dans un contexte professionnel)
Compétences avancées de Power BI, PowerPoint, Excel
Expérience de travail avec des données marketing numériques (SEM)
Excellentes compétences en visualisation de données, compréhension des besoins et traduction des données en recommandations

Compétences souhaitées

Capacité d’adaptation et d’apprentissage rapide
Expérience avec des outils d’enregistrement de session (Glassbox) et des outils de test A/B (Adobe Target)
Connaissance de SQL un atout
Compétences démontrées en communication et en présentation (verbales et écrites)
Solides compétences analytiques, avec une attention particulières aux détails et une bonne compréhension des objectifs corporatifs