Support aux Développeurs, Services Unity/Developer Support Engineer, Unity Services

En tant que Développeur support chez Parsec, vous jouerez un rôle essentiel pour combler le fossé entre nos équipes d'ingénierie et développement et notre communauté de développeur(se)s. Vous apporterez une expertise technique, résoudrez des problèmes complexes et veillerez à ce que nos développeur(se)s disposent des outils et du support nécessaires à leur réussite. Ce rôle nécessite une compréhension approfondie du développement logiciel, d'excellentes compétences en résolution de problèmes et un état d'esprit axé sur la clientèle.

Ce que vous allez faire

Agir en tant que premier(ère) point de contact pour les demandes techniques des client(e)s, en utilisant le système de billetterie Zendesk pour gérer et prioriser les problèmes.
Enquêter, rechercher, déboguer et résoudre des problèmes, en interagissant avec les clients et les développeur(se)s internes pour ce faire.
Participer aux appels avec les client(e)s au besoin afin de résoudre les problèmes plus rapidement.
Collaborer avec vos collègues pour améliorer continuellement les processus, assurer le succès de l'équipe et contribuer à la documentation Unity et à d'autres ressources.
Maintenir d'excellentes relations entre l'équipe de soutien et les autres départements d'Unity.
Ce que nous recherchons

Une curiosité insatiable pour l'apprentissage de nouvelles compétences et de nouveaux domaines de Unity.
Expérience technique en dépannage et passion pour la résolution de problèmes complexes des client(e)s.
Expérience dans le développement d'applications en C# avec Unity. Compétences en administration informatique, en réseautage ou en sécurité.
Expérience de la configuration de proxy et de pare-feu dans des environnements d'entreprise.
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
Capable de gérer votre temps de manière efficace, de définir des priorités et de travailler de manière autonome vers un objectif.
Vous avez peut-être également

Connaissance des plateformes de cloud (p. ex., AWS, Azure, Google Cloud) et des technologies de conteneurisation (p. ex., Docker, Kubernetes).
Information supplémentaire

Le support à la relocalisation n'est pas disponible pour ce poste.
Un visa de travail ou un parrainage de l'immigration n'est pas disponible pour ce poste.