Job Description
PARTICIPEZ À NOTRE SUCCÈS CONTINU !
Au Moulin Wakefield Hotel & Spa, notre entreprise, c'est notre personnel. C'est pourquoi nous nous attachons à recruter des personnes exceptionnelles et à leur donner les moyens de libérer leur talent et leur créativité dans le cadre d'une carrière qui les passionne. Nous recherchons une personne exceptionnelle pour rejoindre notre fabuleuse équipe SPA. Si vous aimez sourire, êtes amical, extraverti, aimez le travail d'équipe et possédez la « maladie de plaire », alors nous aimerions entendre parler de vous.
Le Wakefield Mill Hotel & Spa est idéalement situé dans le splendide parc de la Gatineau, à seulement 10 minutes de Gatineau et 20 minutes d'Ottawa par la route 5.
L'hôtel dispose de 42 chambres magnifiques et tranquilles, de deux options de restauration, de notre Holtz Spa Nature ainsi que de plusieurs espaces de réunion et salles de banquet.
Le titulaire du poste relève de la Gérante du spa
Tâches du poste
Répondre au téléphone et transférer les appels, conformément aux normes de l'entreprise
Prendre les nouvelles réservations et/ou les modifications, les annulations
Prendre des messages précis
Accueillir les clients
Tenir la caisse
Faire visiter le spa
Fixer les rendez-vous
Informer les membres du personnel de toute annulation de la part d'un client et/ou de l'arrivée de tout visiteur non programmé.
Tâches administratives et de bureau légères
Exigences du poste
Un minimum de diplôme d'études secondaires ou une équivalence est généralement préféré
Bilingue français/anglais
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Solides compétences interpersonnelles
Le professionnalisme en tout temps est exigé
La capacité d'utiliser l'équipement de bureau de base, tel qu'une calculatrice, un télécopieur, un photocopieur et un scanner
Connaissance des ordinateurs, des programmes logiciels, du courrier électronique et des logiciels de traitement de texte
Exigences physiques - Doit être capable de rester debout jusqu'à 9 heures par quart de travail. Il est nécessaire de marcher. La durée de ces tâches peut varier d'un jour à l'autre et d'une tâche à l'autre.
En raison de la nature cyclique de l'industrie hôtelière, les employés peuvent être amenés à travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l'hôtel. En outre, la participation à toutes les sessions de formation et réunions prévues est requise.
BE PART OF OUR CONTINUED SUCCESS!
At The Wakefield Mill Hotel & Spa our company is our people. That's why we are dedicated to hiring outstanding individuals and empowering them to unlock their talent and creativity with a career they feel passionate about. We are looking for an exceptional person to join our fabulous SPA team. If you are a person who likes to smile, is friendly, outgoing, embrace team work and possess the “disease to please”, then we would like to hear from you.
The Wakefield Mill Hotel & Spa is ideally located in the splendid Gatineau Park, only 10 minutes from Gatineau and 20 minutes from Ottawa by auto route 5.
The hotel boasts 42 beautiful and tranquil rooms, 2 dining options, our “Eau Vive” SPA as well as multiple meeting spaces and banquet halls.
Reports to: The Spa Manager
Job Duties
Responsible for answering the telephone & transferring calls, according to company standards
Taking new reservations and/or modifications, cancellations
Taking accurate messages
Greeting customers
Cashiering
Giving tours of the spa facility
Scheduling appointments
Notifying staff members of any customer cancellations and/or the arrival of any unscheduled visitors.
Light administrative and clerical duties
Job Description
Meet and greet customers with a positive and friendly attitude.
Properly register new reservations and/or modifications, cancellations
Check in customers as they arrive for their scheduled appointments.
Provide daily maintenance of the spa's lobby and/or reception area. Caring for office furniture, plants and periodicals are some examples of these additional duties.
Job Requirements
A minimum of a high school diploma or equivalency is generally preferred
Bilingual French/English
Excellent customer service skills
Strong interpersonal skills
Professionalism at all times is required
The ability to operate basic office equipment, such as a calculator, a fax machine, copy machine and scanner
Knowledge of computers, software programs, e-mail and word processing software
Physical Demands - Must be able to stand for up to 9 hours per shift. Walking is required. Length of time of these tasks may vary from day to day and task to task.
Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the Hotel. In addition, attendance at all scheduled training sessions and meetings is required.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel
Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Vision
Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
