Coordonnateur(trice) service client et logistique

À propos de l’entreprise

Aliments Epikura Inc. est une PME québécoise en croissance, spécialisée en transformation alimentaire, qui développe des solutions alimentaires destinées aux marchés institutionnel et de détail. Epikura mise sur la collaboration, la rigueur et la qualité, et offre un environnement de travail à taille humaine où chaque employé joue un rôle clé et concret dans la satisfaction des clients.

Notre mission est d’offrir une qualité nutritionnelle et aider les personnes atteintes de dysphagie et ayant des difficultés à s’alimenter. Fabriqués au Québec, nos repas sont conçus pour offrir une expérience proche des repas traditionnels. Nous opérons également une usine de transformation alimentaire et produisons des aliments prêt-à-manger sous la marque Au Ptit Marché. L’usine et les bureaux sont situés à Montréal dans le secteur de Rosemont.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) service client et logistique pour jouer un rôle central dans la gestion des commandes, la relation client, la planification des cueillettes et des livraisons ainsi que la facturation. Ce poste agit comme un véritable pivot entre les clients, la production, l’entrepôt et les partenaires logistiques.

Responsabilités principales

· Service à la clientèle et gestion des commandes

Recevoir, traiter et confirmer les commandes clients

Assurer le suivi des commandes, des délais et des particularités clients

Répondre aux demandes clients par téléphone et courriel

Maintenir des relations clients professionnelles et durables

· Logistique (gestion des cueillettes et livraisons)

Planifier et coordonner les cueillettes et livraisons avec les transporteurs

Assurer le suivi des expéditions et gérer les imprévus

Collaborer étroitement avec la production et l’entrepôt

· Facturation et administration

Préparer et vérifier la facturation des commandes

Effectuer les ajustements, crédits ou refacturations au besoin

Maintenir une documentation rigoureuse

Profil recherché

· Expérience pertinente en service à la clientèle, logistique ou administration

· Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail

· Aisance avec les outils informatiques (Excel, ERP, facturation)

· Excellentes habiletés de communication en français

· Intérêt marqué pour l’alimentation et la nutrition

· Joueur(euse) d’équipe qui a à cœur le succès du groupe

· Franchise, honnêteté et volonté d’apprendre et grandir avec l’entreprise

Ce que nous offrons

· Un environnement de travail humain et collaboratif

· Un poste clé et central dans l’organisation

· Des conditions compétitives selon l’expérience

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 48 000,00$ à 54 000,00$ par an

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel