Partenaire client technologique / Tech Client Partner

À propos de nous :
IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan en matière d'analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche sous contrat pour l'industrie des sciences de la vie. Nous nous engageons à aider nos clients à améliorer leurs résultats cliniques, scientifiques et commerciaux.

Résumé du poste :
Nous recherchons un partenaire client dynamique et expérimenté avec une expérience significative en solutions technologiques pour rejoindre notre équipe canadienne de technologie. L'équipe technologique est responsable d'une gamme d'offres et de services couvrant la gestion de l'information, la visualisation des données, les outils et services analytiques, les campagnes de sensibilisation omnicanal et les services de publicité mobile. L'intelligence artificielle aide à améliorer les solutions actuelles et facilite le développement rapide de nouvelles capacités. Nos clients sont des entreprises et des institutions actives dans l'industrie des sciences de la vie, y compris, mais sans s'y limiter, les entreprises pharmaceutiques et de technologie médicale locales et mondiales, ainsi que les institutions adjacentes. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de l'entretien des relations avec les clients, de garantir la satisfaction des clients et de stimuler la croissance des affaires. Ce rôle nécessite un penseur stratégique avec d'excellentes compétences en communication et une compréhension approfondie des besoins de nos clients.

Responsabilités clés :

Partenariat avec les clients :

Développer et renforcer les relations avec les clients pour comprendre et anticiper clairement leurs besoins en matière de plateformes technologiques et de solutions.

Ajouter une valeur démontrable à l'entreprise du client et devenir un conseiller de confiance.

Représenter l'ensemble du portefeuille d'offres et de services technologiques auprès de notre base de clients d'une manière qui résonne avec leurs besoins uniques.

Étendre la portée auprès des clients existants à travers les marques et les fonctions, ainsi que dans les segments de marché adjacents qui peuvent bénéficier de notre ensemble unique de solutions technologiques.

Introduire de manière proactive des innovations dans les offres technologiques aux clients pour s'assurer qu'ils sont tenus au courant des capacités évolutives rapides de notre marché.

Le cas échéant, comprendre les besoins locaux canadiens dans le contexte des stratégies et plans globaux ou régionaux du client.

Diligence dans la gestion des comptes :

Responsable d'un segment assigné de clients. Établir et exécuter des plans de compte pour stimuler la croissance des nouvelles affaires dans le secteur technologique.

Collaborer avec les membres locaux, régionaux et mondiaux des équipes de gestion des comptes pour développer des solutions alignées sur les ambitions globales de nos clients.

Coordonner avec les stratèges produits pour adapter et présenter des solutions et des propositions répondant aux besoins individuels des clients en matière d'offres et de services technologiques.

Préparer des propositions, des présentations et des contrats.

Documenter les interactions avec les clients et les parties prenantes internes pour assurer la transparence et la continuité.

Surveiller la satisfaction des clients et travailler avec les équipes d'IQVIA pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Participer à des réseaux industriels, des conférences et diriger des campagnes de marketing pour notre portefeuille de solutions en lien avec les tendances évolutives de l'industrie.

Soutien aux projets :

Animer des ateliers de feuille de route client pour aider à articuler les résultats souhaités par les clients. Identifier l'état actuel et tracer une voie vers leur état futur habilité par la technologie, y compris la capacité analytique, la maturité de l'engagement numérique et des thèmes similaires.

Articuler clairement les besoins du client pour affiner la portée et arriver à des objectifs de projet clairs.

Définir les priorités du projet et participer aux phases de découverte et de lancement.

Effectuer des vérifications de satisfaction et un suivi post-projet.