Représentant du centre d'appel en anglais / English Call Center Representative

Version anglaise à suivre / English version to follow
Remarque : Nous n'acceptons que les candidatures provenant de la grande région de Montréal, de plus, la maîtrise de l'anglais est requise, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Date de début prévue : lundi 5 mai 2025 (05-05-2025)

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ? VOXDATA vous attend !

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible !

Pour mieux connaître notre entreprise et nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici ! https://www.voxdata.com/

Pour ce poste, vous recevrez des appels entrants de clients du secteur financier. Vos tâches spécifiques seront les suivantes :

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise, en faisant preuve de discrétion.
Activer de nouveaux comptes et fournir des informations sur le service aux nouveaux clients.
Aider les clients actuels à modifier leur compte et à poser des questions.
Promouvoir les nouveaux produits et services auprès des clients.
Vendre des produits et services connexes aux nouveaux clients et aux clients existants.
Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Expected Start Date: Monday, May 5th, 2025 (05-05-2025)

Ready to join one of the leading call centers in Montreal?! VOXDATA is waiting for you!

We're looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible!

To get a better idea of our company and values, you can check out our website here! https://www.voxdata.com/

For this position, you will be receiving inbound calls from customers within the financial sector. Your specific tasks will include:

Answering inbound calls in a professional and courteous manner, with discretion.
Activating new accounts and provide information about the service to new customers.
Assisting current customers with account changes and questions.
Promoting new products and services to customers.
Upselling related products and services to new and existing customers.
EXIGENCES :

Qu'est-ce qui fait un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui :

Parlent couramment l'anglais.
Capables de travailler à temps plein (40 heures / semaine) à tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne : du lundi au samedi, de 8h00 à 0h00 (minuit), et le dimanche, de +h00 à 22h00. *Nous sommes particulièrement intéressés par les candidats qui peuvent travailler 40 heures par semaine à long terme.
Sont capables de suivre une période de formation à temps plein et de travailler au bureau. *Veuillez noter que ce poste n'offre pas la possibilité de travailler à domicile.
Vous avez déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou vous avez une expérience semblables dans d'autres secteurs. L'expérience de la vente incitative est un atout !
Peuvent apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques aisément.
Se considèrent comme des personnes capables de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et sont motivées pour être les meilleurs des meilleurs !
What do we think makes someone a great candidate?! We're looking for people who:

Speak English fluently.
Able to work full time (40 hour/week) anytime throughout the campaign operation hours; Monday to Saturday, 8:00 AM to 12:00 AM (midnight), and Sunday from +:00 AM to 10:00 PM. *Please note we are most interested in candidates who can work 40 hours/week long-term.
Able to complete a full-time training period and work from the office. *Please note there is no option to work from home with this position.
Have worked in sales, retail or call centers before; or have translatable experience from other industries. Experience with upselling is an asset!
Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!
BÉNÉFICES :

Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ / l'heure pour les agents anglophones, avec la possibilité de primes.

Voici quelques raisons pour lesquelles il est agréable de travailler chez VOXDATA :

Des plans de primes intégrés à nos postes, des avantages supplémentaires tels que des primes pour les personnes les plus performantes (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire !), une couverture d'assurance (santé, vie et dentaire) et des primes de parrainage des employés pouvant aller jusqu'à 500 $ par personne !
Des événements et des concours mensuels au bureau avec des prix à la clé, une fête de fin d'année et des événements de reconnaissance du personnel !
Des opportunités de croissance interne ouvertes à tous - avec des rôles tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons déjà avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se présente !
Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle à la vente, en passant par l'assistance technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaires variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux !
Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal.
Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant ; notre objectif est d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel !
La possibilité de grandir et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations du rendement ; toutes ces activités sont conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail !
Soumettez votre candidature dès maintenant pour débuter le processus d'embauche et voyez par vous-même pourquoi il est formidable d'être un agent de VOXDATA !

Veuillez noter qu'il n'y a pas de possibilité de travail à domicile pour ce poste.
The base salary for this position is $16/hour for English-only agents, with the chance to earn bonuses.

Here's a few reasons why it's great to work at VOXDATA:

Extra benefits such as bonus plans included into our positions, additional bonuses for top performers (like gift cards and extra money!), insurance coverages (health, life, and dental), and employee referral bonuses up to $500 per person!
A newly improved employee perk program, offering discounts to use at local attractions and other services!
Monthly office events and competitions that offer prizes, holiday parties, and staff recognition events!
Internal growth opportunities that are open to everyone – with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises!
A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options – we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you!
An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal.
A diverse, supportive, and encouraging work environment; our goal is to help our agents ***** and succeed to their fullest potential!
The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job!
Submit an application now to get the hiring process started and see for yourself why its great to be a VOXDATA agent!

Please be advised there is no work from home option for this position.