Chef·fe amélioration continue / processus

Votre mission dans l’équipe : (Ville Saint-Laurent)
Afin de rendre nos opérations de commerce en ligne toujours plus efficaces, Metro met en place une équipe d’amélioration continue dont le mandat sera d’identifier et d’implanter des initiatives destinées à améliorer notre excellence opérationnelle afin de toujours mieux servir nos client·e·s. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des solutions technologiques ou de revoir des manières de faire, l’équipe d’amélioration continue travaillera en collaboration avec les équipes d’opérations du commerce en ligne afin de simplifier et d’améliorer l’expérience de nos client·e·s et celle de nos employé e s.
Le·la titulaire du poste, en collaboration avec une équipe multi-départementale, a pour principal mandat la gestion, l’analyse et la mesure de projets de transformation et d’amélioration continue.
Ce rôle nécessite une maitrise des outils d’amélioration continue ainsi qu’une compréhension globale du commerce de détail; incluant des processus opérationnels du commerce en ligne.
Vos responsabilités en tant que Chef·fe amélioration continue et processus ligne :

Analyser les processus opérationnels pour identifier, développer et faire des recommandations pour récupérer des opportunités, améliorer la productivité et réduire nos coûts d’opérations
Définir, planifier et mettre en œuvre des projets pilote puis réaliser des mesures et des études de faisabilité afin de démontrer la rentabilité des pilotes et émettre une recommandation quant à leur déploiement.
Calculer et valider le retour sur investissement des projets.
Gérer l’exécution des projets, les risques, la qualité des livrables, le respect de l’échéancier et du budget.
Définir des indicateurs de performance, mesurer et communiquer l’avancement et les bénéfices des projets.
Participer à la mise en œuvre d’outils d’amélioration continue avec les équipes du commerce en ligne.
Animer des rencontres multi-départementales et multi hiérarchiques
Contribuer à l’identification de projets à valeur ajoutée.
Synthétiser et vulgariser des problématiques parfois complexes et présenter des conclusions de façon exécutive.
Analyser, documenter et cartographier les processus d’affaires
Supporter les parties prenantes des projets dans la gestion du changement (identification des impacts potentiels, développement et exécution du plan de gestion de changement).
Identifier des opportunités d’amélioration des processus, de la commande aux fournisseurs à la livraison aux clients.
Mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer le taux de disponibilité des produits en magasin.
Promouvoir la culture d’amélioration continue au travers de nouvelles initiatives, et challenger de façon continue le statut quo.

Les qualifications que nous cherchons :

Baccalauréat en génie industriel, en gestion des opérations ou l’équivalent
Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet et en amélioration continue ou commerce en ligne
Excellente capacité d’analyse et de résolution de problème
Maitrise des logiciels de la suite MS Office et des outils de gestion de projet
Maitrise des outils d’amélioration continue
Capacité à gérer plusieurs projets à la fois
Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit)
Expérience en commerce électronique (un atout)
Certification Lean Six Sigma (atout)


Quelques atouts supplémentaires :

Excellentes habiletés en communication et en relations humaines
Approche orientée client
Gestion des priorités
Capacité d’influence et sens de la négociation
Structuré et rigoureux
Capacité à travailleur sur des dossiers multiples avec partenaires externes et internes
Gestion du changement
Autonomie
Esprit d’initiative
Sens de l’organisation et des responsabilités
Capacité à s’adapter

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.